Continuidad de Negocio Principales Riesgos en el Comercio Minorista
ISO 22301: Gestión de Riesgos
La importancia de la gestión de riesgos en el comercio minorista.
El entorno extremadamente difícil en el que se desarrolla el comercio minorista, hace que cualquier problema que afecta a la capacidad de un negocio pueda causar daños irreparables ya que a menudo, recuperar el terreno perdido es muy difícil y a las veces imposible.
Las caracteristicas del negocio de venta al por menor son:
- Alta movilidad
- Grandes niveles de competencia
- Alto nivel de exigencia de consumidores.
- Alta movilidad
Es por ello que todos los negocios deben contar con planes de continuidad de negocio orientados a un entorno especialmente competitivo. En el sector del comercio minorista es necesario entender los perfiles de riesgo específicos y asegurarse de tener las estrategias en marcha para garantizar que puedan mantenerse de comercio, o se arriesgan a perder clientes y dañar sus marcas.
Los riesgos más importantes en el sector:
Riesgos socio-políticos
Todas las empresas se enfrentan a estos, de la inestabilidad política a las huelgas, pero vale la pena señalar que los minoristas son particularmente vulnerables.
Interrupción de la cadena de suministro
Los minoristas se sitúan al final de una compleja red de cadenas de suministro, algunos de las cuales son muy largas. Todo esto los expone a una amplia variedad de riesgos. Diversificar de la base de proveedores es una estrategia para la mitigación del riesgo, así como mantener existencias de mercancías pueden constituir un amortiguador en caso de interrupción de la cadena de suministro..
La imagen y la reputación en la era de las redes sociales
El uso masivo de internet y los modernos teléfonos móviles, se está convirtiendo en un medio cada vez más utilizado para expresar descontentos sobre una experiencia como cliente casi en tiempo real. Es por ello, que debemos pensar en disponer de un plan de comunicación de crisis para hacer frente rápidamente con los comentarios adversos en los sitios de medios sociales.
Dependencia de la Tecnología
La creciente dependencia de las nuevas tecnologías, comunicaciones etc. hace imprescindible contar con un plan un plan de recuperación de desastres para mantener la actividad de nuestro negocio.
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